Loppusuora on uusien alkujen lähtölaskenta

Verkko haltuun -viimeinen hankekuukausi on startannut, mutta loppu se ei ole kuin projektikoneiston kannalta. Kuten Paula ja Tarja ovat jo edellä todenneet, hallinnolliset raamit puretaan, mutta tärkein – eli itse toiminta – jatkuu. Hankkeen aikana syntyneet ja kehittyneet hyvät käytännöt, uudet palvelut ja löydetyt kumppanit ovat kirjastojen arkea, eivät projektin omaisuutta.

Vaasassa yhteistyö vankilan kanssa on osoittautunut vähintäänkin onnistuneeksi – menestyksestäkin voisi varmasti puhua – ja opintopiirit isille jatkuvat. Turussa syöpään sairastuneiden kuntoutuksessa hyödynnetään tulevaisuudessakin kirjaston osaamista. Muun muassa.

Näkyvät ja konkreettiset toimintamuodot eivät ole ainoa hankkeen anti. Yhteistyö- ja kumppanuusosaaminen on kasvanut, samoin uskallus hakeutua ennestään tuntemattomien toimijoiden puheille sekä rohkeus ja herkkyys olla kasvokkain uusien ja erilaisten asiakasryhmien kanssa.

Kaikista näistä sekä paljosta muusta hanketyöhön ja erityisesti sosiaaliseen, etsivään ja hakeutuvaan kirjastotyöhön liittyvästä voitte kuukauden kuluttua lukea Verkko haltuun -hankkeen toimittamasta artikkelikokoelmasta, joka ilmestyy Seinäjoen ammattikorkeakoulun julkaisusarjassa e-versiona.

Read Full Post »

IFLA 2012 Helsingissä ja mukana menossa mekin

Jo astuminen raitiovaunusta Messukeskuksen edessä ja kävely pihan poikki lukemattomien muiden ihmisten kanssa kongressitiloihin oli juhlavaa, herkistävää. Olemme erilaisia ihmisiä, eri kulttuureista ja maista, mutta olemme kaikki kirjastoammattilaisia!

Kongressin suuri mittakaava lukemattomine esityksineen, kokoontumisineen, näyttelyineen pani ensikertalaisen pään pyörälle. Avajaisten suomalaisittain eleetön tyylikkyys lupasi paljon. Ajatella globaalisti ja toimia paikallisesti on keskeinen toimintaperiaate, jota IFLAn puheenjohtaja (president) korosti avauspuheessaan. Kulttuurien ja kansojen historian, sen dokumenttien ja muistomerkkien hävittäminen sodissa oli Helena Rannan vahvan puheenvuoron aihe. Hän vetosi voimakkaasti tuohoamisen vastustamisen puolesta. Hiljainen sivustaseuraaminen on jo tuohoamiseen osallistumista, hän sanoi.

Kun olimme omalla projketillamme mukana kongressissa, meillä oli lyhyt esiintyminen Suomen messuosastolla,  ”Finnish Library World” ja tietysti oma posteri, jolla päivystettiin kahtena päivänä. Getting Netted! esittäytyi projektisuunnittelija Paulan ja informaatikko Ellan sanoin yleisesti projektin tavoitteista ja muun muassa Turun kirjastokerhotoiminnasta. Vaasan Terhi ja Lena kertoivat ilmeikkäästi iltasatuhankkeesta vankilassa. Aivan lavan eteen asettui silloin neljä aiheesta kiinnostunutta saksalaista kolleegaa, jotka pyysivät myöhemmin kaksikkoamme järjestämään heille vierailun johonkin etelä-suomalaiseen vankilaan. Heille piti sitten erikseen selvittää ettei vierailu vankilaan onnistu aivan kuin turistikohteeseen.

Messuosastolla väki hajaantui lukemattomien näytteilleasettajien osastoille ja sessioihin niin, että nämä pienet esitykset keräsivät ilmeisesti aika vähän yleisöä. Ne menivät tavallaan vähän hukkaan. Kuulijoina taisi olla enemmän omiaan tsemppaavia työtovereita kuin muuta yleisöä. Vaan esiintymiskokemusta karttui.

Posterikuja oli melkoisen ahdas ja kirjastojen monet hankkeet selvästi kiinnostivat osallistujia. Niinpä siinä ahtaudessa jokainen esittelijä pyrki kiinnittämään kulkijoiden huomion: kyniä, kirjanmerkkejä ja ojenteita jaettiin. Posterillamme vieraili suomalaisiakin kolleegoita, jotka eivät olleet aiemmin kuulleet hankkeesta. Palaute oli kannustavaa. Viereisillä postereilla oli amerikkalainen mediahanke ja norjalaisten käytännössä oppimiseen pohjaava, varttuneempien kirjastonhoitajien koulutusohjelma esitteillä. Keskustelin enimmin tämän norjalaisen kolleegan kanssa, joka korosti kirjastonhoitajien hyvän koulutuksen merkitystä. Jos ymmärsin oikein, niin hän oli sitä mieltä, että Norjassa koulutuksen taso jää liian matalalle ja tämä “senioriohjelma” pyrkii korjaamaan tätä puutetta omalta osaltaan. Mielenkiintoista.

E-aineistot ja digitaalinen kirjasto näyttivät olevan kaikkialla keskustelun aiheita juuri nyt. Miten kokoelmapolitiikka muuttuu uusien aineistomuotojen myötä ja mikä on tekijänoikeuksien rooli, näitä pohdittiin eri näkökulmista. Osallistuin myös sessioon, jossa pohdittiin mm. afrikkalaisen tutkimustiedon levittämistä ja hyödyntämistä nykyistä laajemmin koko Afrikan mantereella. Tässä työssä hyväksi työkaluksi todettiin erityisesti aikakausjulkaisujen digitoiminen. Ja iloisen ylpeänä kuuntelin Marjatta Lahtea ja kumppaneitaan, jotka kertoivat että Suomen kirjastoseuran hyvä yhteistyö Namibian ja Tansanian kirjastojen kehittämiseksi jatkuu. Nyt koulutetaan näiden maiden kirjastoammattilaisia it-osaajiksi.

Niinikään tiedon vapaa saatavuus ja sen oikeuden takaaminen ja mahdollistaminen kansalaisille, kulki punaisena lankana kongressin sessioissa. Kirjasto voi vahvana toimijana, demokraattisena laitoksena vahvistaa monin tavoin niitä yhteisöjään ja yhteiskuntiaan, joissa se toimii.

Näin isosta kokonaisuudesta jää varmasti paljon hyvää löytämättä eikä ensikertalainen osaa oikein suunnistaa järkevästi. Tähän olisin kaivannut jotain opastusta, jota sitten juuri ensikertailaisille olisi jossain ollutkin tarjolla. En vain huomannut! Toisaalta minua kokeneemmat Iflakävijät sanoivat, että he olivat osallistuneet aiemmin näihin opastuksiin, mutta ettei opastus kuitenkaan ollut ihan toivotun kaltaista. Mene ja tiedä vaan hieno kokemus oli.

Read Full Post »

Ohjelmaa hakeutuvan kirjastotyön seminaarista Kaistalla

Kirjastokaista on julkaissut 4.5. järjestetyn Etsivä löytää, hakeutuva liikuttaa -seminaarin ohjelmaa videoina.

Hakeutuvan, hakevan ja sosiaalisen kirjastotyön toimintoja esitelleen päivän avasi Kirjastoseuran toiminnanjohtaja ja IFLAn varapuheenjohtaja Sinikka Sipilä. Aamupäivän esittelyssä olivat Malmön ja Vaasan kaupunginkirjastojen Godnattsagor inifrån / Iltasatuja kotiin -hankkeet. Lisäksi kuultiin, miten laitoskirjasto- ja kotipalvelutyötä tehdään Kuopiossa, Seinäjoella ja Helsingissä, kuinka Kirjastoseuran Ko-La-työryhmä toimii, miten äänikirjoilla voi ehkäistä syrjäytymistä ja miten kirjallisuusterapian keinoja voi hyödyntää kirjastotyössä. Auran kirjaston ja Käyrän avovankilan yhteistyöhankkeesta kuultiin myös.

Tallenteet Kaistalla.

Read Full Post »

Sosiaaliset mediat, verkostot ja osallistaminen kirjastoissa. Webinaari 23.5.2012

SOSIAALISET MEDIAT, VERKOSTOT JA OSALLISTAMINEN KIRJASTOISSA

Linkki webinaarin tallenteeseen:
http://www2.tokem.fi/learnlinc/AKTIIVI/23052012_AKTIIVI_Webinaari.irf

Webinaari 23.5.2012 klo 13 – 15

puheenjohtaja Anne Rongas
puhujat:
- Eija Seppänen, Fountain Park / Sitra
- Jaakko Sannemann, Espoon kaupunginkirjasto

Miten some-sovelluksia voi hyödyntää asiakkaiden osallistamisessa sekä palautteen ja kehittämisehdotusten keräämisessä? Olisiko sosiaalisesta mediasta ammatillisen verkostoitumisen työkaluksi?

Webinaarissa kuullaan, kuinka sosiaalisten medioiden avulla voi osallistaa käyttäjiä ja yleisöä, miten somessa tiedotetaan ja viestitään, kuinka luodaan yhteisyyttä ja rakennetaan verkostoja niin kirjastoalalla kuin yleisemminkin.
Osallistujat voivat esittää puhujille kysymyksiä ja kommentteja chatin kautta.

Eija Seppänen oli mukana Sitran palvelusetelikokeiluhankkeessa, jossa hyödynnettiin sosiaalisia medioita kansalaisten kuulemisessa, toiveiden ja ideoiden keräämisessä. Hankkeessa hyödynnettiin Facebookia, Slidesharea, Vimeota sekä Kunta.tv:tä. Eija työskentelee konsulttina Fountain Parkissa.
- Kansalaiset vaikuttajina palvelusetelihankkeessa. Eija Seppäsen haastattelu Kunta.tv:ssä http://kunta.tv/web/guest?fileId=94847

Jaakko Sannemann on some-käyttäjille tuttu Facebookista, Twitteristä ja monista muista sovelluksista. Hänen ajatuksia herättävät esityksensä Prezissä ja Slidesharessa ovat tutustumisen arvoisia. Jaakko on pedagoginen informaatikko Espoon kaupunginkirjastossa, Entressessä.
- Entressen kirjaston blogi: http://entressenkirjasto.fi/entressenkirjasto/
- Twitter: @Jaakkokeskari

Webinaarin puhetta johtaa ja aiheeseen opastaa kokenut sosiaalisen median asiantuntija ja kouluttaja Anne Rongas, joka on pitkään ollut mukana kehittämässä oppimisen ja opettamisen uusia tapoja ja välineitä. Tällä hetkellä Anne toimii projektisuunnittelijana Suomen eOppimiskeskus ry:ssä. Hän on toiminut some-asiantuntijana mm. Teknologiakeskus Innoparkissa, AVO-hankkeessa ja Otavan opistolla.
- Annen ajatuksiin voi tutustua mm. Opeblogissa: http://opeblogi.blogspot.com/
- Twitter: @arongas

Webinaarin järjestävät Verkko haltuun! ja Aktiivi-hanke

Read Full Post »

Sociala medier och delaktighet på biblioteken. Webinarium 22.5.2012

SOCIALA MEDIER OCH DELAKTIGHET PÅ BIBLIOTEKEN.
Webinarium 22.5.2012 klo 13-15

Ordförande Jessica Parland-von Essen. Brages Pressarkiv
Andra medverkande:
- Jonas Tana. Biblioteken.fi
- Åke Nygren, Stockholms stadsbibliotek

OBS. Tyvärr har Åke fått förhinder. Ny talare TBA.

Jessica och Jonas kommer att berätta hur man med hjälp av sociala medier kan engagera användare, deltagare och publiken; hur man marknadsför och informerar, berör, skapar gemenskap och bygger nätverk, både i biblioteksbranschen och bland användare.

Jessica inleder workshopen med sina synpunkter och håller i trådarna under det två timmar långa webinariet. Deltagarna får också möjlighet att fråga och kommentera genom en chatfunktion.

Jonas arbetar på Biblioteken.fi som planerare och redaktör för de nationella webbtjänsterna. Han har bl.a. varit med om att arrangera den internationella icke-konferensen Cycling for Libraries som går av stapeln för andra gången i juli 2012. Hans fina bilder från den första turnén finns på flickr.
http://biblioteken.fi
http://www.flickr.com/photos/jonastana/sets/72157626000422181/
Twitter: @bibliotekenfi / @jonastana

Åke jobbar som projektledare på Stockholms stadsbibliotek, vid en enhet som utvecklar bibliotekens digitala tjänster. Stockholms stadsbibliotek deltar i det nationella programmet för digital delaktighet “Digidel 2013” och jobbar mångsidigt med sociala medier. Åke är en känd föreläsare och medverkare i sociala medier, på konferenser och workshops i Sverige och utomlands.
www.akenygren.se
Twitter: @akenyg

Jessica jobbar som arkivchef på Brages Pressarkiv. Hon vet lika mycket om bibliotek, digitalisering och sociala medier som adelsflickornas uppfostran på 1700-talet – ämnet för hennes doktorsavhandling i historia. Hon har gett ut flera böcker och är även en ivrig bloggare.
http://essetter.blogspot.com/
Twitter: @JPvE

Anmäl dig senast den 14.5. på http://www.webropolsurveys.com/S/08B2F3173C2C0A4D.par
Webinariet genomförs med iLinc https://ilinc.tokem.fi/join/btjcw. Deltagarna behöver en Windows- eller Mac-dator med internetanslutning samt mikrofon och högtalare. Vi rekommenderar att du använder ett headset (hörlurar med mikrofon).

Webinariet ordnas av Nätet i besittning! och Aktiivi-projekten

Read Full Post »

Ryhmä haltuun -työpajakiertue starttaa Lahdesta

Ihana aurinkoinen tiistai-aamu on Verkko haltuun -hankkeen työpajaturneen ensimmäinen. Kiertue käynnistyy valoisassa ja avarassa Lahden kaupunginkirjastossa ja auditoriossa käy jo kouluttaja Jutta Lainon ensimmäisen harjoituksen synnyttämä puheensorina. Muutamaa osallistujaa veti puoleensa lämmin ja energinen pinkki, toisia pirteä mutta rauhallinen petrooli ja kolmansia  aurinkoinen ja keväinen oranssi. (Samalla muodostui myös osuvia ryhmiä kuten Erja, Arja ja Mirja). Mukana on kirjastoammattilaisia Heinolasta, Kouvolasta, Lahdesta, Lappeenrannasta, mutta myös Vantaalta ja Järvenpäästä.

Jutta aloittaa workshopin kertomalla, kuinka käsityksemme itsestämme viestijänä, viestijäkuvamme, muotoutuu elämän aikana. Viestijäkuvaan vaikuttavat ymmärrettävästi aiemmat kokemukset: kannustettiinko kouluaikana esiintymään, puhumaan, viestimään, olivatko kokemukset positiivisia vai liittyikö esiintyminen aina tilanteisiin, joissa oli arvostelun kohteena kuten vaikkapa musiikkiopiston kurssitutkinnoissa. Työ ja siihen liittyvät kontaktit muovaavat omakuvaamme viestijänä, samoin opiskeluaikana käytetyt menetelmät. Eri elämäntilanteissa erilaiset viestintätaidot ovat tarpeen: teini-ikäisten lasten kanssa saattavat kehittyä neuvottelutaidot. Viestijäkuva voi siis myös iän myötä muuttua: käsitys itsestä esiintyjänä voi vahvistua, mikä yleensä tekee esiintymisestä ja viestintätilanteista mukavampia.

Tuolit odottavat ryhmää.

Oman viestintähistorian pohtiminen kymmenessä minuutissa on mukava, mutta myös hieman huolestuttava haaste. Tässähän joutuu menemään kouluaikojen esitelmäkipseihin ja konservatorion matineamokiin. Heti muistan itse yhden totaalisen muistikatkoksen pienenä pianistina: ihan varmasti kaikki puhuivat maanantai-aamuna koulussa juuri minusta ja siitä, miten jouduin aloittamaan biisin alusta kaksi, jos ei kolme kertaa. Hui.

Mutta sen miettiminen, mitä viestintätaitoja eri tilanteissa on oppinut ja kuinka ne ovat omakuvaan vaikuttaneet, tekee hyvää. Entä palaute? Millaista palautetta olen saanut, millainen palaute on vahvistanut positiivista viestijäkuvaa, mikä sitä murentanut? (Ja millaista palautetta siis itse voisi kanssaviestijöille tarjota!) Hyvä alku päivälle!

 

Read Full Post »

Vielä tuotteistamisesta Aktiiviverkoston seminaarissa

Projektipäällikkömme on kirjoittanut aivan hengästyttävän paljon noiden viimeviikon kahden päivän annista. Minä en osaa tehdä noin montaa asiaa yhtäaikaa, että kuuntelen, teen omia muistiinpanoja, twiittaan ja bloggaan. Huh!

Vaan hyvät kaksi päivää. Erityisesti tutkimusprofessori Marja Toivosen selkeät esitykset ja työkalujen esittelyt ja ohjaaminen niiden käyttöön, kun lähdimme jatkotyöstämään palveluaihioitammme, olivat erinomaiset. Luentojen jälkeen enismmäisessä ryhmäkokoontumisessa esittelimme omat palvelutuoteideamme ja valitsimme sitten yhden, jota ryhdyttiin jalostamaan edelleen. Turun kirjastokerhosta sanottiin, että se oli jo aika pitkälle kehitelty. Avara museo -hankkeen tamperelainen edustaja hihkaisi heti, että museossakin tarvittaisiin tuollaista toimintaa. Ja niin keskustelussa kehotettiin meitä miettimään yhteistyötä. Liikuvan, elämysmatkoja verkkoon tarjoavan nettikonsultin toiminta nähtiin myös kirjastoon sopivaksi, kun hän jo pitää vastaanottojaan vaikkapa kahvilassa. Siis tervetuloa vaan!

Valitsimme jatkokehittelyyn Mobiilisti -hankkeen mobiilit oppimateriaalit ja menetelmät ja niiden hyödyntämisen ammattiin kouluttamisessa. Lähimpänä toteuttamiskohteena luonnonvara-ala. Keskustelu ryhmässä velloi äärestä laitaan, mutta saatiin siinä jonkinlainen tuntumaa asiakassegmenttien kautta palvelun tuottamien hyötyjen ja arvojen määrittämiseen. Pitää jatkaa työpöydän ääressä omassa arjessa.

Joku kysyi salissa, kun analysoitiin ryhmien töiden tuloksia, strategisen kysymyksen:  miksi asiakas haluaa olla tekemisissä juuri meidän kanssamme? Tähän palvelun täytyy osata vastata asiakkaan kannalta relevantisti. Jatkuu huomenna, nyt täytyy lähteä kiitämään junalle ja kotiin.

 

Read Full Post »

Uutta Aktiivista toimintaa

Aamupäivän pecha kuchat pitävät virkeänä:

AISTIEN-hankkeessa kehitetään moniaistisia tiloja, joiden avulla voi tutustua muiden kulttuurien ympäristöihin vaikkapa kirjastojen tiloissa, välittää henkilökohtaisia muistoja museoiden toiminnassa ja säilyttää kyläyhteistöjen historiaa. Hankkeessa on siis mukana kirjastoja, museoita, kyläyhdistyksiä, mm. Hämeen kylät ry. Hanke kouluttaa toxx.imijoita sekä rakentaa helposti muunneltavia, kuljetettavia telttoja ja muita tiloja, joita valmistetaan mm. työttömien työpajoissa. Laurea-ammattikorkeakoulun koordinoima projekti on hieno esimerkki erilaisten toimijoiden yhteistyöstä, jonka tulokset ovat avattavissa yleisöille julkisissa tiloissa.

Tiedote hankkeen käynnistymisestä

Avoimuudesta Voimaa Oppimisverkostoihin (AVO2) on vuoden alussa käynnistynyt valtakunnallinen kehittämishanke, joka on jatkoa ensimmäiselle aiemmin toteutetulle. Yksi osio on avoimen hanketoiminnan käsikirjan tuottaminen, lisäksi AVO-opisto koordinoi erilaisia oppimisen verkostoja. Hankkeen Toimikas-osio levittää pilotteja ympäri Suomea. Ilmiöpilotit ja nomadiopettajat kuulostavat jännittäviltä, samoin Kutomo-päivät, joita hanke järjestää Hämeenlinnassa.

Nettikansa-piloteilla on osallistettu kansalaisia mm. Jyväskylässä Kankaan paperitehtaan alueen suunnittelussa, missä asukkaita kuultiin jo ennen arkkitehtejä. Osallistuvan virkamiehen opintokokonaisuus ja verkostokätilön opinnot ovat osa Nettikansa-osahankkeen toimintaa. Tarkoitus on edistää avointa demokratiaa ja osallistuvaa yhdyskuntasuunnittelua. Tärkeitä metodeja ovat vertaisoppiminen ja etäosallistuminen.

Kolmiulotteisia ja mobiileja oppimis- ja osallistumisympäristöjä pilotoidaan vapaassa sivistystyössä, samalla testataan malleja, järjestetään koulutuksia ja tuotetaan aiheesta oppaita. Virtuaalimaailmojen kehittämisessä ovat mukana Kansalaisfoorumi, Koulutuskeskus Salpaus  ja Tampereen yliopisto.

http://www.eoppimiskeskus.fi/fi/avo

Osaavat verkostot -hankkeessa vertaisoppiminen on muiden hankkeiden tapaan oleellista. Helsingin kaupunginkirjaston Urban office -toimintaa sovelletaan Kouvolassa, mistä puolestaa kirjaston Mediamajan toimintatapa tuodaan Helsinkiin. Hankkeessa hyödynnetään jo päättyneet Tietoyhteiskunnan tilat ja sisällöt -hankkeen perintöä. Mediamajassa on oppilaitosyhteistyöllä mm. tuotettu YouTubeen erikielisiä kirjaston esittelyvideoita.

Osaavat verkostot

Huhtikuun alussa käynnistyvä Aktiivi Plus jatkaa maaliskuussa päättyvän Aktiivi-hankkeen koordinoivaa roolia, auttaa hyvien käytänteiden leivttämisessä ja toimii hankkeiden tukena. Luvassa on mm. uusia verkkotyökaluja ja läheistä yhteiseloa hankkeiden kanssa. Jatkossa myös valitaan tietyt kunnat, joissa tehdään tilannekatsaus poikkihallinnollisesta yhteistyöstä.

Read Full Post »

Aktiivista ryhmätyöskentelyä

Verkko haltuun -projektipäällikkö osallistuu Aktiivi-hankkeen tuotteistamisseminaarissa ryhmätyöskentelyyn esittelemällä vaasalaisten mainiota toteutusta Iltasatuja kotiin –toiminnasta. Ryhmätyössä on tarkoitus tuotteistaa palvelu käyttämällä jotain esitellyistä työkaluista:

• Palveluprosessin kuvaus
• Modularisointi
• Palvelun rakenne

Iltasatuja kotiin –toiminta on tarkoitus kuvata aluksi palveluprosessina, minkä jälkeen on ehkä järkevää määritellä, mikä on palvelun ydin, mitkä tuki- ja lisäpalveluita. Kun tämä on tehty, palvelumuotoa on helppo esitellä ja markkinoida muille kirjastoille hyödynnettäväksi omassa ympäristössään. Siitä on yksinkertaisesti sujuvampaa viestiä.

Palvelusta on mietittävä, kuinka yhteistyökumppaneiden kanssa toimitaan, mikä on työnjako, kuinka viestitään, missä tilanteissa kontakteja tarvitaan ja millä tavoin palvelun ’loppukäyttäjältä’, vangin perheeltä saadaan palautetta ja tarvittavaa tietoa toiminnan kehittämiseen.

Erityisen kiinnostavaa Verkko haltuun –hankkeen kannalta oli ryhmään osallistuvan AVO-hankkeen webinaari-aihe: mitä ovat verkkoseminaarien hyvät käytännöt? Webinaarin järjestäjä joutuu valitsemaan suuresta määrästä tuotteita, miettimään, mitä tehdään ennen webinaaria, mitä sen aikana, mitkä ovat webinaarin jälkihoitovaiheet ja kuinka online-koulutukset toimivat järjestäjän, esiintyjän ja osallistujan näkökulmasta. Käsillä olevan osahankkeen tavoitteena on rakentaa webinaari-palvelupaketti, jossa asiakas pääsee kokeilemaan tuotetta. Tästä toivottavasti kuullaan pian lisää!

Kiravo-hankkeessa Helsingin kaupunginkirjasto on joutunut pohtimaan, kuinka tieto kirjaston palveluista ja niiden tarjoamista mahdollisuuksista saadaan kulkemaan käyttäjille, hankkeessa erityisesti heterogeeniselle aikuisväestölle. Yksi askarruttava asia on myös, kuten yleensäkin hankkeissa, kuinka toiminnot juurrutetaan kirjastojen arkeen.  Myös tässä päätettiin lähteä liikkeelle palveluprosessin kuvaamisella.

Avara museo –hankkeessa Tekniikan museossa tuotetaan palvelupakettia, joka muodostuu useista moduleista. Asiakkaille kuten yrityksille suunnitellaan kokouspaketteja, joissa on valittavana muutakin sisältöä kuin museon esittelykierros, esim. työpaja tai innovaatiopeli. Palveluja on jo testattu pilottiyritysten kanssa. Museossa pohditaan parhaillaan, miten pakettiajattelu esitetään asiakkaille ymmärrettävästi: mitä on valittavana, kuinka niitä voi yhdistellä. Seminaarissa tästä voisi kuvata yhden pilottipäivän kulkua prosessikuvauksella.

Kansalaisfoorumin hankkeessa kohteena on yhteistoiminnallinen koulutus Second Lifessa. Kyseessä on elämyksellinen, tekemällä oppiminen. Miten SL:iin viedään yhteistoiminnallista oppimista ja minkälaisia työvälineitä SL tähän tarjoaa. Oppimispaikka on Suomi ry:n saari Second Lifessa, myös Moodlea hyödynnetään. Saarella on tori, paviljonki, keilarata ja siirtolapuutarha, mutta myös pienryhmätiloja ja virtuaalitodellisuushuone. Tässä ryhmätyöskentelyssä näkökulmaksi päätettiin ottaa kouluttajan vinkkeli.

Monet ryhmäläiset olisivat jo tässä vaiheessa halunneet edetä palvelun vaikuttavuuden kuvaamiseen saakka, mutta ensin on kuitenkin kuvattava itse palvelutuote.  Vankilahankkeen kohdalla se esimerkiksi tarkoittaa, ettei tämän seminaarin aikana päästä siihen, mikä vaikutus toiminnalla on perheeseen, kotona olevan lapsen elämään tai kuinka palvelu helpottaa opintopiiriin osallistuneen isän sopeutumista siviiliin vapautumisen jälkeen.

Yhdessä päätettiin keskittyä Avoin museo -hankkeeseen tämän päivän työskentelyssä kuvaamalla museon sisäinen prosessi yhden asiakkaille tarjottavan kokouspäivän aikana. Yhteisestä palveluprosessin kuvaamisesta varmasti kaikille on hyötyä, vaikkei jokaisen omaa hanketta käydäkään tarkemmin läpi. Keskustelut auttavat eteenpäin ja selkiyttävät omaa ajattelua.

 

 

 

 

Read Full Post »

Project manager = boring, participating libraries = exciting

This is what you get for 7 euros on a train.

 

Instead of starting my day in the usual way by going through email, FB and Twitter updates and blog posts in bed on my iPhone, I did it while having an early breakfast on the train at 5.45 am. I don’t consider it morning, but on the days when I work at the office in Seinäjoki, I’d rather put in long hours, get in early, go home around four and do the last bit of work on the way back.

If the coffee didn’t do the job, the 15 minute walk from the station to work in -23 degrees c really did. I was the first one to arrive at 7.10 (what a surprise , went through emails, did some invoice checking, worked on a translation from Finnish to Swedish, spell-checked a report I wrote earlier and quickly went through some memos.

Seinäjoki University of Applied Sciences Campus

Had a meeting with staff from the Library and Information Services Bachelor Programme. Agreed to teach three courses next autumn.

Most of my week still seems to involve planning, preparing, recruiting speakers, organising, informing of and worrying about the 21 seminars, workshops and webinars we’re arranging during March-May. Today was no exception. The first six workshops on information retrieval will start up in a couple of weeks, and the series of 11 workshops on guiding groups are scheduled between 7th March  and 25th April. Things are starting to fall into place now, so I’ll be able to start preparing my own presentations – and the poster proposal for Ifla.

But it’s the participating libraries who are doing the really exciting stuff! That’s what I really should be talking about and not the boring administrative chores I’ve been on about! E.g. Vaasa City Library organised a study group for six inmates at the Vaasa prison at the end of the year. The six fathers learned about the importance of reading for their children, heard about new children’s literature, library services, attended a book talk, met with the local theatre director who gave tips on storytelling and finally, recorded a good-night story for their own children which was then sent home on a cd. A second group will kick off soon. That’ s what the whole Getting Netted project is all about!

Read Full Post »